Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med vores services. Vores returpolitik er designet til at give dig tryghed og sikre, at du får den bedst mulige oplevelse med Vorxskyxvorx. Læs venligst vores politik for at forstå, hvordan vi håndterer returneringer, ændringer og afbestillinger af vores tjenester.
Tilfredshedsgaranti
Hos Vorxskyxvorx er vi dedikerede til at levere brandstrategier og services af højeste kvalitet. Vi står bag vores arbejde med en 100% tilfredshedsgaranti.
Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med den leverede service, vil vi arbejde tæt sammen med dig for at rette eventuelle problemer og sikre, at du får et resultat, der opfylder dine forventninger.
Returnering af digitale produkter
Før download
Hvis du endnu ikke har downloadet eller åbnet et digitalt produkt, er du berettiget til fuld refundering inden for 14 dage efter købet.
Efter download
Efter at du har downloadet eller åbnet et digitalt produkt, kan vi desværre ikke tilbyde refundering, da produktet ikke kan "returneres" i traditionel forstand.
Fejlbehæftede produkter
Hvis et digitalt produkt er fejlbehæftet eller ikke fungerer som beskrevet, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter købet. Vi vil enten udbedre fejlen, tilbyde en erstatning eller en refundering.
Afbestilling af workshops og konsultationer
14+ dage før
Ved afbestilling 14 dage eller mere før en planlagt workshop eller konsultation, refunderer vi det fulde beløb.
7-13 dage før
Ved afbestilling 7-13 dage før en planlagt workshop eller konsultation, refunderer vi 50% af det betalte beløb.
0-6 dage før
Ved afbestilling mindre end 7 dage før en planlagt workshop eller konsultation, kan vi desværre ikke tilbyde refundering, men vi vil gerne ombooke sessionen uden ekstra omkostninger, hvis der er tale om uforudsete omstændigheder.
Alle ombookinger skal ske minimum 48 timer før den planlagte session og er underlagt tilgængelighed.
Opsigelse af løbende aftaler
1. Skriftlig opsigelse
Du skal sende en skriftlig opsigelse via e-mail til info@vorxskyxvorx.world med dit fulde navn og detaljer om den service, du ønsker at opsige.
2. Bekræftelse
Vi bekræfter modtagelsen af din opsigelse inden for 2 arbejdsdage og informerer dig om den nøjagtige ophørsdato for servicen.
3. Ophør af service
Din service vil ophøre ved udgangen af den betalte periode, med minimum 30 dages varsel fra datoen for vores bekræftelse.
Bemærk, at for vores Wellness Brand Mentoring-program har vi en minimumsbindingsperiode på 3 måneder. Ved opsigelse før denne periode er udløbet, vil der blive opkrævet et afbrydelsesgebyr svarende til 30% af de resterende betalinger.
Refunderingsproces
1. Kontakt os
Send en e-mail til info@vorxskyxvorx.world med dit navn, ordrenummer og årsagen til din anmodning om refundering.
2. Evaluering
Vi gennemgår din anmodning og kontakter dig inden for 2 arbejdsdage for at diskutere mulige løsninger.
3. Behandling
Hvis refundering godkendes, behandler vi denne inden for 5-10 arbejdsdage, og beløbet vil blive krediteret tilbage til din oprindelige betalingsmetode.
Fortrydelsesret
I henhold til den danske forbrugeraftaleloven har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du har modtaget varen eller indgået aftalen om en tjenesteydelse.
For digitale produkter og tjenesteydelser, der leveres eller påbegyndes inden for fortrydelsesfristen, gælder følgende:
- Ved køb af digitale produkter, som downloades eller streames, bortfalder fortrydelsesretten, når du har givet dit udtrykkelige samtykke til, at leveringen påbegyndes inden fortrydelsesfristen udløber, og du er blevet oplyst om, at fortrydelsesretten dermed bortfalder.
- Ved køb af tjenesteydelser, som f.eks. workshops eller konsultationer, der udføres inden for fortrydelsesfristen, bevarer du din fortrydelsesret, medmindre tjenesteydelsen er fuldt udført, og du udtrykkeligt har givet samtykke til, at udførelsen kunne påbegyndes inden fortrydelsesfristen udløb.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde aftalen i en utvetydig erklæring (f.eks. via e-mail). Du kan bruge vores standardfortrydelsesformular, som du kan få tilsendt ved at kontakte os, men det er ikke obligatorisk.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores returpolitik, bedes du kontakte os:
info@vorxskyxvorx.world
+45 70 60 55 10
Vesterbrogade 97, 1620 København V, Danmark